03-5544-9090
よくあるご質問
- サービス
- 料金
- オプション
- その他
サービス内容についてのご質問
お引越しまで期間がなく引越し前に日程を空けられませんが、どうずれば良いですか？
お引越しまでに日数が無い場合は、お引越し後に整理作業をさせていただきます。
収納の完成が少し後になりますが、整理は大変重要ですので、順番を入れ替えて対応いたします。どうぞご安心ください。
お引越しが終わっていますがサービスを受けることはできますか？
お引越しを終えられ、ダンボールのほとんどを開けられている場合は整理収納サービスで対応いたします。詳しくはお問合わせいただくか、おうちデトックスのHPをご覧ください。
自分で整理をするので開梱収納だけお願いできませんか？
実は、もう使わないものまでご新居に持ってこられていて、お引越し後スムーズに収納ができないことが多くございます。
お引越し前に整理をしっかりしてからご新居の収納を作る方が、完成度が断然高く、収納作業の時間短縮にも繋がります。そのため、質の高い収納作りのために、整理を省くサービスはお受けしておりません。
新居の収納プランだけお願いすることはできますか？
収納プランニングだけなど、部分的なご依頼はお受けし兼ねます。細かい箇所の収納など実際に作業しながら場所を決めていく部分も多いため、計画のもと実際に作業させていただくことで、本当に使いやすい収納をご提案できると考えております。 そのため、現居での整理作業を省いたり、新居の収納プランだけをお受けすることはしておりません。
引越し日がまだ決まっていないのですが申し込みは可能ですか？
もちろん可能です。まずはお引越し前の整理や準備を進めながら、引越し日の決定など同時並行で進めていただくことが可能です。
早めにお申込みいただいた方が、たくさんのメリットがございます。
荷物の梱包も同時にお願いできますか？
お荷物の梱包はサービス時間に含まれておりません。 より質の高い収納を作るため、梱包より整理作業を優先しております。
物が少ない場合は整理しながら梱包できることもございます。
ただし、輸送中の破損は保険対象外となりますのでご了承願います。
ご希望時は追加見積いたします。
料金についてのご質問
お願いしたいけど料金が高いので何とかなりませんか？
追加料金が発生するのはどのような場合ですか？
収納スペースより荷物量が多い場合、、基本パックプランでは整理する時間が足りない場合などがございます。
その場合、プラン変更または「１名あたり作業費5,500円/時間＋交通費1,650円」での追加見積となります。
どの時点からキャンセル料金は発生しますか？
初回のご契約書へのサイン、またはサービス料金のお振込を頂いた時点から発生致します。詳しくは初回コンサルティングの際にご説明致します。
クレジットカードは使えますか？
申し訳ございませんが、銀行振込にてお願いしております。
みずほ銀行、三菱UFJ銀行、三井住友銀行の３つからお選びください。
オプションについてのご質問
新しい家具の購入を検討しています。相談に乗ってもらえますか？
カタコスではご希望に応じて、新居に必要な食器棚や収納家具のご提案を致します。
食器棚は、ニトリ、ディノス、ベルメゾンのネット手配可能な商品となり、商品選択のアドバイスを致します。
よりインテリア性を重視する場合は、インテリアコーディネートオプションにてインテリアコーディネーターが対応致します。
不用品の処分はお願いできますか？
廃棄物の取り扱いをしておらず、不用品の引き取りは一切しておりません。
弊社で利用している専門業者様をご紹介させていただいております。
ご要望があれば、弊社でよく利用するリサイクルサービス業者のご紹介をさせていただきます。
家具の組立てはお願いできますか？
カラーボックスやスチールラックなど収納家具の組立が必要な場合、こちらで組立てることは可能です。
ただし時間が足りないと予測される場合は、時間延長をお願いしております。また、できる限り事前にお客様に組立をお願いしております。
その他ついてのご質問
申込後、確認メールが届きません。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
2日経っても弊社から連絡がない場合は、ご入力の電話番号やメールアドレスが間違ってる場合がございます。お手数ですが再度お申し込みいただくか、運営会社【株式会社おうちデトックス】のinfo@ouchi-detox.comへメールかTEL:03−5544−9090にご連絡ください。
現在の住まいと新居が離れています。申し込むことは可能ですか？
現在のお住まいの「現居」とお引越し先の「新居」がサービスエリア内でしたらお申し込みいただけます。
関東近郊ですが、遠方です。申し込むことは可能ですか？
規定料金は、表参道駅から片道2時間以内の場所とさせていただいております。それ以上離れた場所の場合、申し込みは可能ですが、遠方出張費を頂いております。
また、新幹線や有料特急、駅からのタクシー利用などの際は実費を頂いております。